Часто задаваемые вопросы

08.09.2021

Сколько игр в Resorts World Casino New York City?У нас есть более 6500 игровых автоматов и настольных игр на 2 просторных этажах. Все игровые автоматы и электронные настольные игры доступны для игры.

Мой PIN-код остался прежним?

да. Если вы забыли свой 4-значный PIN-код, зайдите в Genting Rewards, чтобы сбросить его. Находясь там, обязательно обновите свою учетную запись, если в вашей контактной информации произошли какие-либо изменения.

Срок действия моих Comp Points истек?

Нет. Очки истекают только после бездействия. В то время, когда мы были в режиме паузы, ваши очки также были приостановлены. Срок действия любых баллов, срок действия которых истек из-за бездействия, не истечет еще 120 дней после повторного открытия.

Изменился ли уровень моей карты?

Статус вашей карты по состоянию на 1 апреля 2020 года будет действителен до 30 июня 2021 года. Чтобы узнать текущий уровень вашей карты, перейдите на панель предложений в своих почтовых отправителях или посетите Genting Rewards.

Где мои предложения?

Ваши предложения бесплатной игры находятся в вашем аккаунте. Любые предыдущие предложения бесплатной игры, о которых было сообщено до закрытия, больше не доступны. У ваших новых предложений есть текущие даты, чтобы гарантировать, что у вас есть самое лучшее, что мы можем предложить.

Срок действия моей карты истек, и / или мне нужна новая карта.

Мы рады помочь! Пожалуйста, приходите в Genting Rewards со своим действующим удостоверением личности с фотографией для новой карты.

С какого возраста можно играть в игровые автоматы или в электронные настольные игры?

Гости младше 18 лет не допускаются в Resorts World Casino NYC. Это включает в себя игровой зал, рестораны и общую собственность. Употребление алкогольных напитков разрешено только гостям от 21 года и старше.

Пожалуйста, принесите действительное удостоверение личности с фотографией, если вас попросят предоставить подтверждение вашего возраста.

Какие формы удостоверения личности принимаются?Мы принимаем:

  • Удостоверение личности без водителя, выданное государством
  • Водительское удостоверение
  • IDNYC муниципальное удостоверение личности
  • Паспорт
  • Военный билет
  • Постоянный житель / Зеленая карта

Есть ли специальные предложения для игроков?Genting Rewards - это клуб нашего игрока, членство в котором бесплатное при наличии действующего удостоверения личности с фотографией. Гости, которые зарегистрируются и используют свою карту во время игры, будут зарабатывать очки, которые можно потратить на еду и мероприятия. Дополнительные преимущества доступны в зависимости от квалифицированной игры. Узнайте больше об этих преимуществах здесь.

Все выписки будут отправлены по адресу, указанному в вашей учетной записи Genting Rewards.

Какие у вас электронные настольные игры?Наши игры включают в себя блэкджек, трехкарточный покер, крэпс, рулетку, бакаррат и Сик Бо.

Как лучше всего получать информацию о Resorts World Casino New York City?Мы ежемесячно отправляем активные участники Genting Rewards электронные письма с их предложениями. Обязательно укажите свой адрес электронной почты при подписке на бесплатное членство. Адреса электронной почты можно обновить в любое время, посетив стойку Genting Rewards.

Нет членства? Следите за нашими новостями в Facebook и Twitter.

Почему я больше не получаю по почте рекламные предложения?Все рекламные предложения основаны на игровой активности / истории человека. Чтобы получать предложения, ваша карта Genting Rewards должна использоваться каждый раз, когда вы играете. По конкретным вопросам, связанным с вашей учетной записью, обращайтесь на стойку Genting Rewards, указав свое действительное удостоверение личности с фотографией.

Где и как использовать специальные предложения?Ваши предложения доступны через ваучер, который можно распечатать в любом красном киоске Genting Rewards в казино. Для погашения вам понадобится ваша карта Genting Rewards и PIN-код.

Примечание. Для погашения / распечатки ваучера можно использовать только вашу основную карту (НЕ карту со звездочкой *). Карты со звездочкой (*) можно использовать только для зарабатывания очков / трека.

Как мне погасить свои игровые ваучеры после вывода денег из игрового автомата или настольного игрового автомата?Все ваучеры можно обменять на билетную кассу или в кассе казино в течение 45 дней с даты печати ваучера. По истечении 45 дней ваучер необходимо погасить либо в Центре приема заявок на лотерею рядом с ресторанным двориком, либо в офисе лотереи Нью-Йорка:

Центр приема заявок на лотерею открыт ежедневно с 10:00 до 6:00. Офис лотереи Нью-Йорка расположен по адресу 15 Beaver St. New York, NY 10004, и работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30.

ПРОТОКОЛЫ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ

Какие у вас часы работы?

Игровой зал открыт с 9 до 5 часов ежедневно. Genting Rewards Club открыт с 9:00 до 12:00 с воскресенья по четверг и с 9:00 до 2:00 в пятницу и субботу.

Где я могу ознакомиться с вашими протоколами безопасности?Вы можете прочитать наш план безопасности из 21 пункта здесь.

Будет ли казино придерживаться протоколов социального дистанцирования, таких как использование средств индивидуальной защиты (СИЗ)?Полностью вакцинированные гости и члены команды не обязаны носить маску. Мы требуем, чтобы все, кто не прошел полную вакцинацию от COVID-19, носили маску на территории.

ЛОТЕРЕЯ

Сможет ли Resorts World продавать и обналичивать лотерейные билеты?

Операции Play & Cash на сумму менее 600 долларов теперь можно обналичить в Resorts World Casino New York City с 8:00 до 22:00 ежедневно.

Чтобы обналичить билеты лотереи штата Нью-Йорк, необходимо предъявить действительное удостоверение личности. К приемлемым формам идентификации с просроченным сроком действия относятся следующие:

  • Удостоверение личности без водителя, выданное государством
  • Водительское удостоверение
  • Водительское удостоверение учащегося
  • Удостоверение штата / правительства
  • IDNYC муниципальное удостоверение личности
  • США / заграничный паспорт
  • Военный билет
  • Постоянный житель / Зеленая карта
  • Свидетельство о гражданстве
  • Свидетельство о рождении и бланк удостоверения личности с фотографией с именем

Вышеуказанные формы удостоверения личности действительны только для обналичивания лотерейных билетов. К оплате ваучеров казино принимаются только удостоверения личности, выданные DMV штата Нью-Йорк, карты постоянного жителя и паспорта.

Что делать, если у меня транзакция на сумму более 600 долларов?

Для транзакций на сумму более 600 долларов требуется предварительная запись. Чтобы записаться на прием, нажмите здесь.Начиная с понедельника, 2 августа 2021 г., больше не потребуется назначать встречи для получения приза лотереи в игровых автоматах. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с отделом выплаты призов по телефону 518-388-3370.

Лотерейные билеты можно приобрести в лотерейных автоматах штата Нью-Йорк или в определенных окнах лотерейной клетки.

Что делать, если у меня есть старые билеты на игровые автоматы?Для билетов на игровые автоматы, срок действия которых превышает дату выдачи 45 дней, требуется предварительная запись. Чтобы записаться на прием, нажмите здесь.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Где я могу получить информацию о вариантах вашего автобуса и общественного транспорта?Есть несколько вариантов легкого доступа к казино. Посетите нашу страницу «Как добраться», чтобы определить лучший маршрут.

Ваши рестораны открыты?

В настоящее время доступны некоторые варианты еды и напитков. Вы можете узнать больше здесь.

Сколько стоит вход и парковка?Вход в казино бесплатный. Бесплатная парковка доступна на наших наземных автостоянках. Парковка в гараже бесплатна для всех участников программы Genting Rewards.

Есть ли банкоматы?Да, банкоматы есть по всему казино.

Какая валюта принимается?В наших играх принимаются доллары США и игровые ваучеры, полученные через отдел рекламных акций, купленные в кассе казино или полученные при выходе денег из игры.

Подаются ли бесплатные алкогольные напитки?В настоящее время в казино не подают бесплатные напитки.

Доступны ли инвалидные коляски?Нет, но казино оборудовано для гостей с ограниченными физическими возможностями, с выделенными парковочными местами, пандусами и туалетами.

Можно ли курить в казино?В соответствии с законодательством штата Нью-Йорк курение запрещено в игровом зале или в любых закрытых помещениях Resorts World Casino New York City. Выделенные места для курения на открытом воздухе доступны с обоих игровых этажей.

Какие отели рядом?Мы с нетерпением ждем открытия отеля Hyatt Regency этим летом. Вы можете забронировать здесь свое пребывание. Между тем, мы находимся недалеко от международного аэропорта имени Джона Кеннеди, рядом с несколькими отелями.

Какова ваша политика этичного и честного поведения?

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о нашей Политике противодействия взяточничеству и коррупции.

Еще новости